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必威官方最新下载:技术展望2019,10年内商业生态系统将释放100万亿美元价值

2019-10-31 作者:必威-游戏资讯   |   浏览(195)

因此,埃森哲调查了来自全球各行业的1,252位商业领袖,以更好地了解公司捕捉生态系统机会的能力。调查发现很多公司正在寻求新的商业模式(46%)。60%的受访者将建立颠覆行业的生态系统。76%的受访者认为他们的商业模式将在未来五年内变得面目全非。

新商业模式仅占2015年营收的1- 5%,但预计到2020年,新商业模式将在生态系统中蓬勃发展。但要培育价值,企业需要一个强大的生态系统商业模式,能够清晰地识别客户、市场、渠道和收入模式。当被问及是否有能力和经验来理解和构建结构一个生态系统(图2)时,只有40%的高管在5分制的范围内给自己的公司选择了5分。

改变工作方式,激发员工创造力

    长期沿用的商业模式正在被颠覆。太阳能、储能、微电网和其他分布式能源的发展,正与三大趋势相融合:颠覆性技术的成本迅速降低,自动化和人工智能技术的广泛应用,以及增效节能型产品与服务的日益普及。与此同时,客户预期不断变化,参照一种体验来要求另一种体验,因而能源供应商急需赶上其他行业所设定的更高服务标准。在这个万物数字化和极度个性化的时代,坚持秉承以客户为中心的理念不再是可选项,而是必须的举措。

生态系统运营模式。许多企业高管不愿意放弃控制,这必然会对生态系统成功产生影响。领导着必须从根本上转变观念,放弃控制,并允许人们做最擅长的事情。

2. 生态系统业务模型

报告指出,随着企业数字化转型全面、深入地发展,新一轮变革的转折点近在眼前。数字技术能够帮助企业愈加深入、细致地了解客户,为其开辟更多接触消费者的渠道,同时使其与新的潜在合作伙伴共同扩展生态系统。如今,数字技术已不再是差异化竞争优势,而是企业制胜未来的必备要素。

目前的局面颇具挑战,但同时也充满着机遇:新的市场、新的投资和新的价值创造模式,都在为增长开辟崭新路径。然而这些转变已是老生常谈,埃森哲早已对其做过深入分析。当前最大的不同在于,公用事业行业的变革已如箭在弦上,不可逆转。

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有远见的领导者为未来的生态系统创建了一个远景,并站在专业人士角度进行执行。

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    这些变化深刻的改变了市场规则,成功的能源供应商正在展望一个分散化、低碳化和数字化的全新世界。他们着手制定未来战略,构建新的能力,以确保自身紧抓机遇,迅速扩大规模。在此前发布的报告《能源新消费者:依托能源生态系统繁荣发展》当中,埃森哲明确阐述了四大消费趋势:至简至易、个体关注、物外之价和合作消费。通过长期以来的研究项目,我们跟踪研究了消费者趋势如何推动颠覆性数字技术的持续影响以及新能源生态系统的市场现状。这一研究也启发了我们对客户服务运营模式的前瞻性观点,使趋势聚焦于最新的消费者意愿和行为。例如,我们在《愿人工智能与你同在》报告中曾提到,机器人流程自动化和人工智能正推动着新的消费者洞察力和客户互动个性化,并将“至简至易”提升到了新的高度(参见图1)。

更多阅读:

  • 黑莓失败之处:忘记管理企业生态系统
  • 遏制广告欺诈:如何提升对数字广告的信任?(附下载)
  • IAB&埃森哲:企业内部广告程序化购买报告
  • 埃森哲:支付的未来
  • 2018埃森哲中国消费者洞察系列报告:互联世界,智能生活
  • 埃森哲:千禧一代与智能投资理财顾问研究报告
  • 埃森哲:银行区块链投资价值分析报告(附下载)
  • 迈向平台:中国企业转型升级新机遇(附下载)
  • 埃森哲:2017年数字化健康技术展望
  • 埃森哲:2017动态数字消费者报告(附下载)
  • 埃森哲:2017年人工智能发展报告(附下载)
  • 埃森哲:技术展望2017(附下载)
  • 埃森哲:2017年医疗物联网报告
  • 埃森哲:满足在线消费者的需求
  • 埃森哲:印度经济增长与人工智能

许多企业高管不愿放弃控制权,但是要想生态系统获得成功,就必须放弃控制权。公司领导者必须从根本上改变他们的思维模式——放弃控制权,允许其他人做他们最擅长的事情。许多人不愿意与他人共享数据。然而,数据共享对于维持生态系统至关重要。

共筑安全屏障

很多受访者没有从他们参与的生态系统中看到收入增长。58%的企业计划增长3-4%,但是只有40%实现了目标,12%的企业增长5%或更多。

然而,企业缺乏维持有效合作关系所需的一些能力。作为我们研究的一部分,我们开发了一项生态系统能力指数,范围从0到100,100是满分。该指数显示了企业在六个方面的生态系统能力——战略/愿景、文化、人才、合作关系架构、技术适配和创新。对于每种能力,我们确定了在一个能力范围内的所有5分制问题中得分为4分或5分的受访者百分比。电信、银行和公用事业是生态系统能力最强的行业但仍有很大的改进空间(图3)。

飞速发展的数字技术正在打造一个高度个性化和即时体验的世界。为了满足消费者渴望的专属市场,企业必须重塑自身架构,将这些需求传递到生产端,实现精准的供需匹配。有85%的受访中国企业高管认为,整合定制化和实时交付的能力是建立下一轮竞争优势的关键。

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接受调查的高管中,有60%表示会建立生态系统来颠覆他们的行业

例如,日本电子商务平台Zozotown将个性化和定制化提升到了新的高度。其紧身连体衣Zozosuits与手机应用程序相联,可3D建模并精确测量顾客的身体尺寸。 Zozotown自有的服装生产线会根据消费者身体尺寸定制服饰,并在短短10天内送到客户手中。

生态系统业务模式。新的业务模式在2015年为收入贡献了1-5%,但是到2020年预计将占30%。

市场运作是每个生态系统的核心。当生态系统参与者将他们的功能、技术、行业优势和能力结合起来时,他们可以为客户提供独特的价值主张。企业将创新能力视为生态系统提供的最佳机遇。生态系统参与提供变革性的体验。想想科技如何从根本上改变了杂货店购物。在美国,Instacart平台允许购物者购买任何商场的家庭食品——全食超市(whole Foods Market)、Costco Wholesale,甚至Petco。优步改变了人们的出行方式,现在,新兴的生态系统将为拼车体验添加新的服务。福特和来福车(Lyft)计划到2021年开发自动驾驶出租车车队。生态系统显然推动了创新。

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未来三到五年内,企业领袖相信生态系统将创造新的竞争优势(56%),让他们能够使用数据和更好地分析客户(50%),创造新的客户体验(46%),并推动创新和颠覆(44%)。

商业模式目前正在发生的。零售商利用生态系统合作伙伴直接接触消费者。跑腿兔(TaskRabbit)可以帮助顾客在家里组装新家具,而不需要顾客自己亲自动手。医疗服务提供者与拼车服务提供商合作,帮助病人预约看病。生态系统巨头阿里巴巴将客户、商家和公司联系在一起,使得在世界任何地方做生意都越来越容易。

新数字化时代已来,企业如何运用一系列新技术能力,重塑企业组织,为客户、员工及业务合作伙伴带来新个性化客户体验,并更聚焦信任、隐私和安全等核心议题?备受业界期待的《埃森哲技术展望2019》重磅来袭,将给您答案。本年度报告的主题为“新数字化时代”,预测了未来三年内将给企业带来颠覆性影响的五大重要技术趋势。

生态系统策略。高管认为参与生态系统为业务提供了创新(63%)、增加收入(58%)、访问新市场(55%)和获得新客户(55%)的机会。

技术是许多成功伙伴关系的根源。例如,通用电气和微软将携手进军市场,整合他们的Predix和Azure平台。Predix应用程序通过Azure业务云提供见解,允许用户“改造产品、优化运营、授权员工和改善与客户的沟通”。

分布式账本技术(Distributed Ledgers)、人工智能(Artificial Intelligence)、泛现实(Extended Reality)和量子计算(Quantum Computing)——简称DARQ,是引领下一阶段变革、重塑各个行业的新兴技术。埃森哲的调研显示,42%的中国企业受访者表示,未来三年内,人工智能对其企业的影响最大,远超其他几项DARQ技术。

埃森哲发布了新报告“未来增长的基石——生态系统”。每个行业都容易受到生态系统颠覆性的干扰。那些没有准备好的企业将面临价值降低的风险。在埃森哲追踪的20个行业中有超过40%的公司非常容易受到颠覆的干扰,企业价值达26万亿美元。

处于领导地位的高管在形成生态系统的过程中,主要关注三大支柱,从而实现业绩目标,并颠覆其所在行业。

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企业领袖通过三大支柱在生态系统中实现目标和颠覆行业:

要找到一个完美的合作伙伴并不容易。我们的研究发现,只有35%的企业将招募最佳合作伙伴的能力列为“前三”能力之一。38%的人说他们正在努力开发支持生态系统的技术平台。

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然而,高管们往往缺乏设计和执行市场主导生态系统的经验和能力。因此,许多人没有看到他们从生态系统参与中预测的收入增长。58%的公司将增长目标定为3- 4%,而只有40%的公司实现了这一目标。只有12%的公司从生态系统中获得了5%或更多的增长(图1)。

埃森哲大中华区企业技术创新事业部总裁贾缙表示:“当数字化转型中的企业还在努力打造如创新服务、更高效率或者更个性化等竞争优势时,早一步跨入新数字化时代的领先企业已通过聚合各种力量改变市场本身的运作方式,从单一市场拓展到多个定制市场,按需定制,实时满足需求。”

出现这样现象的原因是什么?生态系统被证明是获胜的关键。通过数字平台——生态系统可以在未来10年为商业及更广泛的社会范畴释放100万亿美元的价值。

了解每位消费者,发掘独特商机

高管们认为,生态系统的参与使企业能够实现创新(63%)、增加收入(58%)、进入新市场(55%)以及接触新客户(55%)。然而,企业仍在为其生态系统的战略意图和目标而挣扎。愿景是什么?创新机会是什么?生态系统如何颠覆市场?培育价值需要哪些明智的策略?许多高管(84%)说,生态系统对他们的颠覆战略非常重要,但37%的人在探索新业务时无法平衡现有业务。生态系统需要新的思维模式和资源配置。

此外,报告还指出,在新数字化时代,企业创新应着眼于构建人们周遭的环境,并在恰当的时机为客户提供产品和服务。领先企业已迈出第一步,随时准备为个体消费者量身定制产品、服务乃至生活场景,满足其从生活到工作的各方面需求,只为打造消费者所需的专属现实。

1. 生态系统战略

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埃森哲战略咨询公司调查了来自世界各地不同行业的1252位商界领袖,更好地了解企业在多大程度上抓住了生态系统的机遇。我们发现,企业正在寻求新的商业模式,以应对甚至引领颠覆。当被问及他们通常会采取什么样的措施来颠覆他们的行业时,60%的高管说,“建立生态系统。”近一半的公司已经或正在建立一个应对颠覆的生态系统。

埃森哲首席技术与创新官保罗·多尔蒂(Paul Daugherty)表示:“随着新数字化时代的到来,企业需要思考一个新的问题:当所有企业都将开展数字化作为必要条件时,如何进行前瞻性布局才能独树一帜?显然,单纯应用数字技术已远远不够。企业必须不断发掘新的技术力量来创新业务模式,为客户提供个性化体验。同时,企业领导者还需践行信任与责任等价值观,这将是企业成功的关键。”

接受调查的高管中有一半表示,他们正在利用平台实现跨企业共享数据和/或信息。许多人担心共享知识产权数据(34%)和网络安全(35%)。尽管许多高管(63%)表示,在一个生态系统中,正确利用技术/平台是最重要的事情,但近一半的高管(44%)对分享公司资产和机密表示担忧。

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什么是生态系统?

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3. 生态系统运营模式

在新数字化时代,员工除了自身技能与知识储备之外,还在技术的帮助下培育出全新的能力。如今,公司必须支持全新的工作方式。超过三分之二的中国受访高管承认,员工的数字化成熟度要高于企业自身,企业亟需迎头赶上。

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互联互通是商业生态系统赖以维系的基础,但这也会增加企业面临的风险。企业领导者已经认识到,在与整个生态系统合作打造一流的产品、服务和体验的同时,还须竭力确保企业安全。 然而,仅有11%的中国受访高管表示,其生态系统合作伙伴正努力提升其合规性和抗风险能力。

适当的治理框架可以减轻对放弃控制的恐惧,并可以减少生态系统参与者之间的摩擦。然而,只有24%的受访高管表示,“生态系统整合的结构治理”排在前三名。

近20年来,埃森哲始终坚持对全球商业格局进行系统性的观察,探索并洞察对企业和行业最具颠覆潜力的新兴技术趋势。

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埃森哲调研了包括411位中国企业领袖在内的全球6,600余位业务和信息技术高层管理者。近五分之四的受访者认为,企业已经不再孤立地应用数字技术 (特别是社交、移动、数据分析和云技术),而是将其视作企业核心技术基础的重要组成部分。

生态系统是行业颠覆的主要代表。企业还在等待什么?

报告指出,企业若想在快速发展变化的市场格局中脱颖而出,把握以下五大新兴技术趋势至关重要:

生态系统合作伙伴提供的互补能力、协作思维、领域专业知识、客户关系和数据将有助于创造市场价值。

由技术驱动的客户互动,使得每位消费者都拥有了不断延展的的技术身份。这对于企业了解下一代消费者,并为其创造个性化、体验式的客户关系至关重要。超过五分之四的中国受访高管表示,数字人口特征有助企业把握全新的市场机遇,满足消费者需求。

企业正在通过形成生态系统来进行重大创新——提供新产品和服务来扩大客户基础,并推动向新市场扩张。例如,阿迪达斯和西门子正在合作建立一个智能制造工厂或“快速工厂”,它可以比以传统方法更快更低的成本生产定制鞋。

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定位企业角色

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我们调查的高管认为,生态系统的未来很光明。在未来三到五年,他们相信生态系统将创造新的竞争优势(56%),允许他们使用数据和分析来更好地服务客户(50%),创造新的客户体验(46%),并推动创新和颠覆(44%)。

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数字生态系统允许企业、合作伙伴和客户以智能方式进行数字连接,创建新的业务模型,从而实现指数价值。每个企业都可以通过询问:谁是我们的客户?谁是我们的合作伙伴?我们卖的是什么?我们将如何盈利?企业会选择成为积极定义和引领创新的创新者(想想苹果公司)吗?在生态系统中扮演交易角色的聚合器(想想eBay)?还是构建平台并组织协调合作伙伴的协调者(想想阿里巴巴)?拥有一个强大而清晰的角色定位,可以让公司选择合适的合作伙伴来进行强大的市场运作,也可以让其他生态系统合作伙伴了解如何更好地进行有价值的合作。

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沃尔玛采用了一种生态系统思维模式,以跟上未来在线购物的发展趋势。该公司正与谷歌合作,使客户订购产品更便捷。他们计划允许顾客通过AI驱动的谷歌助手进行购物。

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安德玛(Under Armour)总是押注在大型合作伙伴上。我们祈祷找到能够增强我们能力、帮助我们成长和扩大规模的合作伙伴。这就是我们寻找每个业务部分合作伙伴的标准,无论是在数字领域、实体范围、还是技术组件上。

各种伙伴可以补充生态系统战略。但这些合作伙伴必须经过仔细挑选。生态系统业务模型成员关系按成分分组,成员扮演独特的角色,合作向客户交付新的价值主张(图4)。

每个行业都容易受到生态系统运作的颠覆,而那些尚未做好准备的行业则面临着价值下跌的风险。埃森哲的可破坏性指数显示,同一行业内的不同部门会经历颠覆时期可能不同,该指数发现,20个行业中超过40%的公司未来很容易受到颠覆的影响,占企业价值总额26万亿美元。

通过生态系统计划寻求颠覆性增长的企业必须首先做一些准备:制定正确的方向,找到正确的合作伙伴,跳出传统的界限思考问题。

76%接受调查的商界领袖认为,未来5年,现有的商业模式将变得面目全非——生态系统将成为主要的变革推动者。

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生态系统是跨行业参与者的交织网络,他们共同定义、构建和执行创造市场的客户和消费者解决方案。一个生态系统是由一组参与者之间潜在协作的深度和广度定义的:每个参与者都可以交付一个消费者解决方案,或者贡献一个必要的功能。

挑选合作伙伴

在当今竞争激烈的商业环境中,企业不能单打独斗。他们需要合作伙伴的帮助,这些合作伙伴能够带来独特的能力、数据、客户和行业知识,这些知识可以成为创新的源泉。行业领袖们正在认识到生态系统的力量——这是一种经过验证的能够推动增长的结构。当如此多的颠覆者利用这一块跳板来发展时,等待并不是一种明智的选择。返回搜狐,查看更多

鉴于其价值和增长潜力岌岌可危,企业必须克服恐惧,采取一种急于追求生态系统及其所能提供的优势的思维方式。

巨大的潜在风险限制生态系统进展

超过一半的受访企业表示,行业创新是它们面临的来自形成生态系统的竞争对手的巨大威胁。但要共同创新,企业必须知道每一项创新都能带来什么。在了解他们的优势和劣势以及生态系统伙伴关系在哪些方面可以提供利益时,只有38%的人认为他们的业务是可以打5分。

但是,尽管生态系统提供了一个主要的机会,它们也带来了风险。商业领袖有时会害怕企业因与他人(甚至有可能是竞争对手)合作、共享数据和放弃控制权而陷入瘫痪。

为转变做好准备

我们调查的高管中,近一半的人表示,他们正在积极寻求生态系统和新的商业模式。

(图片来源于网络)

当公司无法在客户、渠道、开发人员和消费者-供应商利益管理的某个领域实现交付时,生态系统将会崩溃。

原标题:埃森哲:10年内商业生态系统将释放100万亿美元价值 84%高管视为战略关键

合作伙伴

多年来,首席执行官们一直认为,颠覆性增长对整体增长至关重要。企业(81%)认为生态系统不太可能会允许他们的组织以其他方式成长。但在企业能够成长之前,它们必须明白什么会推动新价值产生,使企业超越当前的界限。许多企业(88%)认为生态系统需要在合作伙伴中建立共同愿景才能成功。然而,只有36%的人将培养生态系统思维视为他们的三大能力之一。企业必须探索如何跨组织进行合作来提供联合解决方案——这对未来的成功至关重要。

虽然高管们认为生态系统很重要,但大多数公司尚未充分发挥其潜力。

责任编辑:

生态系统的核心是市场运作,即对生态系统参与者具有巨大收益潜力的颠覆性增长机会。生态系统参与者应该对这些运作有一个清晰的策略:为市场运作定义远景、业务用例、优先事项和路线图。路线图应概述生态系统将如何孵化、推出和扩展生态系统产品和服务。

一旦拥有独特能力的领先企业将共同愿景、清晰的市场运作计划和期望结果联合起来,它们就可以启动并运营自己的生态系统。这一过程将包括生态系统设计的规划和测试以及市场运作试点。主要活动还包括设计架构、风险矩阵和供应商环境,以确保市场运作能够大规模发挥作用。

协调生态系统

正确的合作伙伴允许企业在其业务范围之外成功地进行合作。生态系统领导者掌握了识别生态系统合作伙伴的协调级别和他们参与产品开发的能力级别。它们清楚地定义了如何共享数据以及如何衡量成功。几乎所有的公司都认为自己是一个有吸引力的生态系统合作伙伴——63%的公司认为自己“有吸引力”,32%的公司认为自己“极具吸引力”。更具体地说,51%的银行业人士以及40%的高科技行业人士说他们“极具吸引力”。

培养生态系统思维方式

生态系统的力量在于,没有一个玩家需要拥有或操作解决方案的所有组件,而生态系统产生的价值大于每个玩家单独贡献的价值之和。

塑造市场运作

很明显,生态系统正在引发产业间的结构性转变。然而,我们的研究发现,四分之一对生态系统感兴趣的高管并没有积极地追求它们。

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